¿Cómo se realiza el envío y la entrega? REGION METROPOLITANA
En el momento en que el Cliente efectúe el pago, QUE COREANA, le pedirá que escoja el método de envío para poder llevar a cabo la entrega de su pedido. Los costes del envío variarán en función del método de envío elegido, computándose de forma automática durante el proceso de pago, y antes de finalizar el pedido.
Comunas de Radio Urbano de la Ciudad de Santiago se distribuyen mediante empresa de delivery. El REPARTO ES A DOMICILIO (no oficinas, no trabajos con tiempos acotados de entrega) según agenda Horario de reparto desde las 15:00 a las 10pm aprox. QUE COREANA SPA SE ENCUENTRA EN LA FACULTAD DE ASIGNAR NUEVAS FECHAS DE ENTREGA MODIFICANDO LAS DEL CLIENTE POR ERRORES DEL CALENDARIO, CAIDAS DEL SISTEMA WEB DONDE SE DESCONFIGURE LA AGENDA, NO DISPONIBILIDAD EN DIAS DE LA EMPRESA DE DELIVERY.
Comunas fuera del radio urbano de Santiago su transporte es a cargo de Bluexpress.
- Comunas Radio Urbano de Santiago:
El costo de despacho a domicilio es de $2790.- es una tarifa plana, despachamos sin costo a comunas de Stgo compra sobre $50.000.- . Al momento de introducir tu información para el despacho de forma automática se cargará la tarifa correspondiente.
Si el cliente no se encuentra o bien no contesta la espera fuera del domicilio es de 15minutos. Para re agendar otra fecha el cliente debe pagar nuevamente la tarifa $2.790, caso de pedidos con despacho gratis debe pagar tarifa también, el costo gratuito es sólo para 1 despacho.- dado que, la información de cuando llegará su pedido figura antes de pagar, va en un PDF a su correo y esta info también se encuentra en este apartado de ayuda.
DESPACHO A REGIONES (Fuera de Santiago)
*TIEMPO DE PREPARACION DE PAQUETES PREVIO A ENVIO ES DE UN PLAZO MAXIMO DE 3 DIAS HABILES.
A regiones despachamos por pagar mediante :
- STARKEN costo de flete lo pagas al recibir el producto, puedes recibir en tu domicilio o retirar en la sucursal más cercana que tengas.
- BLUEXPRESS costo de flete es cobrado en pantalla.
- ENVIO GRATUITO: Por compras sobre $50.000.- a todo Chile continental.
QUE COREANA SPA, no realiza devoluciones de dinero por concepto de pedido NO ENTREGADO POR MAL DIRECCION/NO HAY QUIEN RECIBA, es responsabilidad de cada comprador entregar datos correctos y/o encontrarse en el domicilio, también por concepto de NO RETIRADO en oficinas de Starken o Bluexpress cada cliente tiene la responsabilidad de retirar su pedido dentro del plazo de 5 días hábiles. Si el pedido no es retirado dentro del plazo este es retornado al remitente y para volver a enviar se cobrarán nuevamente las tarifas correspondientes.
El tiempo de procesamiento de tu compra hasta el despacho es de hasta 3 días hábiles. Una vez que las empresas de encomienda reciban el paquete los tiempos varían de 1 a 5 días hábiles y de 10 a 12 días hábiles en zonas del extremo sur, una vez dejado en las empresas de encomienda se te notificará por correo electrónico registrado en nuestro sitio el Código de Seguimiento y la empresa por la cual puedes realizar seguimiento de tu compra.
NO RECIBÍ MI PEDIDO
¿Qué se puede hacer en caso que mi compra por Starken/Bluexpress no llegue en el plazo estipulado?
Debes tomar contacto con nosotras para que podamos realizar las gestiones en starken, Bluexpress, ellos proporcionan un plazo de 5 a 10 días hábiles para ubicar el paquete y moverlo. Comprendemos que necesitas tu compra pero ellos manejan sus tiempos para cada proceso, por lo que no hacemos cancelaciones de pedido, tampoco devoluciones de dinero dentro del plazo de investigación. Te pedimos que seas paciente, ya que en la mayoría de los casos los paquetes son ubicados y entregados dentro del plazo que entregan. En la web de Que Coreana a parte de Starken puedes Elegir envío por CorreosChile en caso que, no tengas buena experiencia con Starken.
Medios de contacto: [email protected] – whatsapp +56932021969
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Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega de tu compra los servicios de envío, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la ‘entrega’ o que el pedido ha sido ‘entregado’ en el momento en el que el Cliente, o un tercero indicado por el Cliente, adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.
En caso de imposibilidad a la hora de efectuar la entrega del pedido, la empresa de transporte se comunicará con el cliente para acordar una segunda entrega, de no realizarse la segunda entrega, el producto será devuelto a las oficinas centrales en caso de Starken y Bluexpress.